如何修改訂單
訂單提交成功之后,目前暫不支持修改訂單信息,建議根據(jù)當(dāng)前訂單狀態(tài)進(jìn)行以下操作:
1.待付款
在“我的訂單”-“待付款”自主取消訂單,取消成功后重新下單。
2.待發(fā)貨
在“我的訂單”-“待發(fā)貨”-“取消訂單”提交申請(qǐng),取消成功后可重新選擇正確信息下單。
3.已發(fā)貨
訂單已發(fā)貨狀態(tài)不支持取消訂單,若所訂購(gòu)產(chǎn)品為常溫存儲(chǔ),在售后時(shí)效內(nèi)可提交售后申請(qǐng)。
溫馨提示:定制產(chǎn)品和低溫存儲(chǔ)產(chǎn)品不支持取消訂單;訂單一旦取消無(wú)法恢復(fù)哦。
訂單狀態(tài)顯示“交易失敗”,即為成功取消。
如何取消訂單
查看訂單狀態(tài):
a.顯示“待發(fā)貨”或“待付款”狀態(tài)的訂單,您可在“我的訂單”自主取消;
b.訂單顯示“已發(fā)貨”,該狀態(tài)下訂單無(wú)法取消。
訂單什么時(shí)候發(fā)貨
正常期間下單發(fā)貨時(shí)效為1-2個(gè)工作日(預(yù)售及定制產(chǎn)品除外),請(qǐng)耐心等待,我們會(huì)盡快為您發(fā)貨。
申請(qǐng)售后的時(shí)限
受理時(shí)限:在簽收48小內(nèi)提出售后申請(qǐng),審核時(shí)限:24小時(shí)內(nèi)完成售后審核。